Бизнес-коучинг

Бизнес-коучинг (англ. Business — бизнес, предпринимательство, и англ. coaching — инструктирование, наставничество, тренировка, занятия с репетитором) — система профессиональных взаимоотношений между специалистом по развитию и росту бизнеса, а также повышение мотивации(коучем) и клиентом, выражающаяся в поддержке и сопровождении человека до получения им необходимого результата в соответствии с его потребностями.

Коучинг, как направление деятельности и консультирования, выделился из спорта и затем долгое время использовался в менеджменте, получив название бизнес-коучинг (англ. business coaching).

Определение

Особенно это актуально для малого и среднего бизнеса, где весь бизнес контролируется и управляется зачастую одним человеком. Именно поэтому задача коуча уделить внимание анализу решений руководителя, а также связи принятых решений и личной жизни, которая почти всегда влияет на повороты всего бизнеса. Часто бизнесмены не отделяют работу от отдыха, друзей от коллег, поскольку их дело и полученные результаты напрямую влияют на их жизнь и жизнь их близких».

Корпоративный коучинг

Цели:

• развитие, создание или определение четкого видение управляющими менеджерами корпоративных целей и всех способов их достижения
• создания четкого плана действий
• развитие, получение или создание инструментария для работы со своей командой с целью достижения корпоративных целей
• создание корпоративной культуры
• повышение эффективности

Коучинг для руководителей

Обычно это узкоспециализированный коучинг для руководителей по отдельным бизнес-вопросам:

• коучинг по новому бизнесу
• коучинг по преобразованию бизнеса
• коучинг по финансам в бизнесе, развитие корпоративных стандартов, выбор и наследование зарубежного опыта
• коучинг по выгодному партнерству
• коучинг по построению деловых отношений
• коучинг по маркетингу
• коучинг по управлению персонала
• коучинг по эффективной рекламе
• коучинг по ценовой стратегии
• коучинг и другое

Модели коучинга

• ПРАВДА — модель коучинга для развития сотрудников и руководителей среднего звена, где:

П — Проблема и её осознание; Р — результат, который можно получить при устранении проблемы; А — анализ причин появления проблемы с точки зрения конкретного человека; В — Взгляды или что в моих убеждениях нужно изменить, чтобы добиться нужного результата; Д — действия, которые необходимо предпринять; А — анализ результативности нового типа поведения.

• GROW — модель коучинга для работы над достижением личных профессиональных целей и для постепенного изменения своей позиции в отношении этих целей.

Аббревиатура GROW определяет ключевые точки, через которые человек должен пройти вместе с наставником.

В каждой точке существуют определенные вопросы, которые коуч задает.

Цель (Goal):

• На какую тему хочешь поговорить?
• Какого результата ждешь впоследствии?
• Имея возможность исполнить любое своё желание, что бы ты предпочел?
• Реалистично ли оно на самом деле?
• Какие результаты нашей беседы тебе нужны, чтобы ты посчитал, что провел это время с пользой?
• Из происходящих в данный момент времени бесед, явлений, какие из них ты не захотел бы обсуждать и наблюдать?
• Какие явления/обсуждения ты бы предпочел понаблюдать?
• По окончании беседы, что бы ты решил изменить?
• Какого результата ты ждешь от беседы?
• Сможем ли мы достичь этого результата за предоставленное нам время?
• Назови самый отличный и полезный результат?

Реальность (Reality):

• В каком состоянии ты пребываешь в данный момент времени?
• Какие причины заставляют чувствовать себя так?
• Когда совершаются эти события?
• Насколько часто они происходят в твоей жизни?
• Какой ты имеешь эффект от происходящего?
• Какие ещё факторы имеют отношение к этому?
• Кто ещё причастен к этим событиям?
• Что ты обдумал по этому поводу?
• Что совершено на данный момент из этого?
• Какие последствия имели эти действия?

Возможность (Opportunity):

• Какие действия ты сможешь совершить, чтобы исправить ситуацию^{[какую?]}?
• Какие у тебя еще есть альтернативы этому выбору?
• Назови возможности для таких действий, не зацикливаясь на их реальности
• Какие действия ты уже применял при подобной ситуации?
• Были ли решены эти проблемы в прошлом успешно?
• Какое решение увидел бы авторитетный для тебя человек?
• Хочешь ли ты услышать мое мнение по этому поводу?
• Каких вариантов придерживаешься ты?
• Назови преимущества и недостатки, которые скрыты при неглубоком обсуждении
• Какие из решений интересны тебе?
• Оцени свою личную заинтересованность в этих вариантах по 10-балльной шкале. Оценка должна быть не ниже 8, иначе тебе необходимо сократить объём и увеличить время. При повторной оценке ниже 8 от этих решений стоит отказаться.
• Какой из вариантов ты бы хотел осуществить на деле?

Намерение (Word):

• Какой будет первый шаг для осуществления данного варианта?
• Назови последующие твои действия
• В какое время конкретно ты их совершишь?
• Какие сложности могут тебе помешать?
• Какими способами ты будешь с ними справляться?
• В какой поддержке ты еще нуждаешься? Кто может её осуществить?
• Как и когда ты сможешь получить эту поддержку?

Плюсы коучинга

• Повышение эффективности. Коучинг помогает выявить лучшие качества людей и команд, чего не происходит при традиционном инструктаже.
• Ускорение обучения. Коучинг ускоряет и улучшает обучение, дает возможность сотрудникам развиваться прямо на рабочем месте, не теряя времени.
• Улучшение взаимоотношений. Коучинг подразумевает диалог и интерес к ответам собеседника, показывающий, что человека ценят и уважают.
• Экономия времени начальника. Благодаря коучингу сотрудники становятся более самостоятельными и инициативными, высвобождая время руководителя.
• Больше креативных идей. Коучинг и создаваемая им атмосфера способствуют росту творческого потенциала всех членов коллектива: никто не боится насмешки или наказания.
• Оптимальное использование людей, навыков и ресурсов.
• Большая гибкость, умение приспособиться к переменам.
• Усиленная мотивация персонала. Коучинг помогает каждому обрести мотивацию.